Maak persoonlijk contact

Customer Intelligence-software gemaakt voor gerichte campagnes en proactieve betrokkenheid

De juiste plaats, het juiste moment

Met Zendesk Connect kunt u uw klanten gedurende hun gehele traject
beter begrijpen en beter met ze communiceren.

Geen enkele klant is precies hetzelfde als een andere klant

Elke klant volgt zijn eigen traject

Bekijk uw Support-klanten
Zie welke klanten gebruikmaken van uw Zendesk Support en importeer gemakkelijk meer klanten in Connect.
Krijg overzicht
Bekijk de gehele tijdlijn van het traject dat een klant bij uw bedrijf aflegt, van interacties met uw Zendesk-producten tot activiteiten op uw website.
Deel klanten in segmenten in
Zie tot welke segmenten elke klant behoort zodat u de context van de klant kent.
Highlights
Haal recente tickets boven water, de meest recente klanttevredenheidsbeoordelingen en welke campagnes ze hebben gezien.
Evenementen van derden
Bekijk klantactiviteiten uit externe bronnen zodat u beter begrijpt wie uw klanten zijn.
Bepaal uw focus

Maak betekenisvolle klantsegmenten

Standaardfilters
Pas voorgestelde filters toe op gebruikerskenmerken of gebeurtenissen om uw publiek te bepalen.
Aangepaste filters
Gebruik uw eigen aangepaste velden als segmentfilters.
Segmenten volgen
Bekijk het aantal klanten en hun details binnen elk segment.
Segmenten exporteren naar csv
Neem uw eigen, aangepaste lijst met klanten met u mee. Exporteer uw segment naar csv.
Maak uw berichten relevant, tijdig en persoonlijk

Communiceer in context

Berichten in uw product
Stuur uw klanten meldingen, verstrek ze informatie of breng ze op de hoogte
met een bericht dat in context op uw website wordt weergegeven.
Campagne ontwerpen
Stel een bericht op, bekijk het voorbeeld van het bericht voor een specifiek publiek,
en geef ze een duidelijke call-to-action.
Ontvangers kiezen
Stuur een campagne naar een specifiek segment, naar alle klanten of upload
een csv met de klanten waarop u zich wilt richten.
In-app berichten op mobiele apparaten
Laat klanten een bericht zien in uw app voor iOS of Android.
Campagneplanner
Voer eventueel begin- en einddatums toe of beperkt het aantal ontvangers voor een campagne.
X

Kom naar onze live productdemo

U krijgt een demonstratie van de productfamilie en we beantwoorden al uw vragen over Zendesk

Een demo plannen