Verbeter je e-commerce

Run eenvoudig je online bedrijf met ingebouwde integraties van Zendesk voor een soepele klantervaring

Stimuleer bedrijfsgroei

Verbeter de klantervaring

Met geïntegreerde apps creëer je een optimale klantervaring. Dit zorgt voor tevreden klanten en meer omzet.

Geef de productiviteit van uw agenten een impuls

Met de Zendesk-werkruimte beschikken agents over geïntegreerde applicaties die alles bieden wat ze nodig hebben om klanten te helpen.

Snel aan de slag

Profiteer van kant-en-klare integraties zodat je niet onnodig veel tijd kwijt bent aan installeren.

Een soepele customer journey

Combineer al je essentiële e-commerce-apps voor een naadloze klantervaring – van aanmelden tot levering.

Sales support with Ada and Certainly

Gebruik bots voor productsuggesties en om vragen van klanten te beantwoorden

Een soepele customer journey

Combineer al je essentiële e-commerce-apps voor een naadloze klantervaring – van aanmelden tot levering.

Volg bestellingen met Narvar

Bied klanten en agents de mogelijkheid om elke stap in de bestelling te volgen

Een soepele customer journey

Combineer al je essentiële e-commerce-apps voor een naadloze klantervaring – van aanmelden tot levering.

Verwerk transacties met Shopify en Magento

Bied agents een volledig overzicht van alle aankoop- en orderdetails

Een soepele customer journey

Combineer al je essentiële e-commerce-apps voor een naadloze klantervaring – van aanmelden tot levering.

Retourneer artikelen met Returnly

Verwerk retouren en terugbetalingen direct vanuit Zendesk

Sales support with Ada and Certainly

Gebruik bots voor productsuggesties en om vragen van klanten te beantwoorden

Volg bestellingen met Narvar

Bied klanten en agents de mogelijkheid om elke stap in de bestelling te volgen

Verwerk transacties met Shopify en Magento

Bied agents een volledig overzicht van alle aankoop- en orderdetails

Retourneer artikelen met Returnly

Verwerk retouren en terugbetalingen direct vanuit Zendesk

Behandel elke klant als een vip

Integrations for Ada and Certainly act as a personal assistant to your shoppers. Bots can recommend the right products, share help center articles for known questions, and hand off more complex issues to agents with messaging.

Geef je teams meer power

Met Shopify en Magento kunnen agents eenvoudig orderdetails bekijken. Gebruik deze kennis om verzoeken direct vanuit Workspace voor agents in Zendesk op te lossen.

Lever eenvoudig support na aankoop

Bestellingen volgen, retourneren en ruilen is heel eenvoudig dankzij integraties voor Narvar en Returnly. Beantwoord eenvoudig de meest gestelde vraag: waar is mijn bestelling?

Zichtbaar succes

Spartan Race verhoogt de efficiëntie met 15%

Dankzij Shopify en Returnly-integraties kon Spartan Race meer dan 19,000 aanvragen per maand oplossen. “We kunnen tickets sneller afhandelen en de klanten zijn tevredener omdat we sneller reageren.”

AJ Varney, directeur klantenservice bij Spartan Race

Lees hun verhaal

Purple geeft klanten een goed gevoel

Dankzij de Narvar-integratie van Zendesk kan Purple eenvoudig communiceren met bezoekers van de site. “Met deze integratie kunnen onze teams beter communiceren met onze klanten, omdat ze beter zicht hebben op elke klantervaring.”

Joe Megibow, CEO, Purple

Shapermint behaalt een oplossingspercentage van 75%

Dankzij integraties voor Ada en Shopify kon Shapermint eenvoudig grote hoeveelheden klantvragen beantwoorden, wat heeft geleid tot een CSAT van 98%. “Onze agents hebben meer tijd om met klanten te praten om ingewikkelde problemen op te lossen.”

Lorissa Ancheta, Customer Care Manager, Shapermint