Tips van Zendesk

Guide

Van Insights naar Explore: een gids voor verandermanagement

Je bedrijf is gegroeid en daardoor zijn je gegevens waarschijnlijk een grotere rol gaan spelen. Nu…

De nieuwste verhalen

Steun kleine bedrijven ruimhartig Artikel

Steun kleine bedrijven ruimhartig

Sinds de introductie van de anderhalve meter afstand die we moeten houden en winkelsluitingen, is de omzet in kleine winkels tot nieuwe diepteniveaus gedaald. Om onze steun te betuigen, volgen nu enkele voorbeelden van helden onder kleine bedrijven die unieke producten en diensten aanbieden gedurende deze veranderende tijden.

Many-to-many support maakt rijkere, schaalbare klantenservice mogelijk in de Zendesk-community Guide

Many-to-many support maakt rijkere, schaalbare klantenservice mogelijk in de Zendesk-community

Een actieve community met gebruikers is een fantastische manier voor gebruikers om met elkaar in contact te komen, ideeën uit te wisselen en antwoorden op vragen te krijgen. Zo heeft de Zendesk-community de ervaring van onze klanten verbeterd en uitgebreid.

7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren Artikel

7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren

Als je agenten voortdurend tussen kanalen schakelen en niet in staat zijn om in realtime te…

Een indrukwekkend helpcenter bouwen Artikel

Een indrukwekkend helpcenter bouwen

Hoewel bedrijven elk op hun eigen manier met hun kennis kunnen omgaan, zijn alle klanten het erover eens dat zelfservice-interacties de klantervaring kunnen maken of breken

Hoe je een VIP-klant nooit laat wachten Artikel

Hoe je een VIP-klant nooit laat wachten

U bent een drukke supportmanager met een team om te managen en KPI’s die u moet…