Chat
Apple Chat en Google Business Messages: wat je moet weten over de twee nieuwste klantervaringskanalen
Apple Business Chat en Google Business Messages zijn de nieuwste messaging-kanalen op het gebied van klantervaring. Bedrijven moeten er rekening mee houden.
De nieuwste verhalen
E-BOEK Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice
Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.
De voordelen van proactieve chatgesprekken
Bij het verlenen van klantenservice draait het tegenwoordig om kennis: weet wat je klanten nodig hebben…