klantenservicebeheer
Hoe gamification de klantenservice naar een hoger niveau brengt
Guest blog vaan Christoph Auer-Welsbach, CEO & medeoprichter van Kaizo Exponentiële groei van de klantverwachtingen, een…
De nieuwste verhalen
Richtlijnen voor klantenservicerapporten
Ontdek de rapporten waarmee je de klantervaring beter kunt begrijpen en kunt verbeteren.
Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt
De gevolgen van COVID-19 voor klantenserviceteams zijn verstrekkend geweest. Voor servicemedewerkers in diverse sectoren, waaronder de…
Guide Optimaliseer je selfservice met de juiste metrics
Door analyses los te laten op je selfservice, krijg je inzicht in de data die je…
E-BOEK Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice
Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.
De 3 typen klantenservice-metrics die van belang zijn
Wat is de beste manier om bij te houden hoe goed wij presteren ten aanzien van klantenservice?
Artikel Uw gids over omnichannel support
Een omnichannel aanpak is ongeëvenaard qua operationele metingen en voor wat betreft het voldoen aan de verwachtingen van klanten.