Instructiegidsen
Klantervaringen kunnen complex zijn, maar dat hoeven je klanten niet te weten. Lees onze instructiegidsen voor actiepunten en achtergrondtips voor het verbeteren van je klantrelaties.
Aanpassing aan snelle veranderingen
De juiste persoonlijke klantervaringen aanbieden, is belangrijker dan ooit. Kleinere bedrijven moeten hun uiterste best doen…
De nieuwste verhalen
7 best practices om een uitmuntende mobiele ervaring te creëren
Volg deze best practices om een waardevolle, efficiënte en handige mobiele ervaring te creëren die je gebruikers betrokken en loyaal houdt
Guide Van Insights naar Explore: een gids voor verandermanagement
Je bedrijf is gegroeid en daardoor zijn je gegevens waarschijnlijk een grotere rol gaan spelen. Nu…
Guide Waarom een goede werknemerservaring de basis is van een goede klantervaring
Een geweldige werknemerservaring geeft bedrijven ook een voorsprong bij het leveren van uitmuntende klantervaringen.
Guide Hoe vier grote bedrijven een uitzonderlijke klantervaring leveren
Het leveren van een uitzonderlijke klantervaring op grote schaal kan een uitdaging zijn, maar met een…
Hoe Zendesk HR-teams helpt met de ervaring van medewerkers
Consumenten verwachten dat de service naadloos en omnichannel verloopt. En dat is geen verrassing, gezien de…