Keuze van de redactie
Klantenservicebeheer
Kennismanagement
De impact van COVID-19 op de klantervaring
Klantenservicebeheer
Klantentrouw en klantbehoud
Analyse en data
Klantenanalyse
Klantenservice
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.
Best practices
Artikel
8 min read
Personeelsoptimalisatie: De ultieme guide voor 2024
Personeelsoptimalisatie maakt processen efficiënter en werknemers productiever, en biedt meer flexibiliteit met betrekking tot je omzet. Lees er hieronder meer over.
Artikel
2 min read
Hoe AI bedrijven kan helpen zich in te dekken tegen onzekerheid
Voor bedrijven is veerkracht geen mantra, het is een must have. Daarom wenden veel bedrijven zich tot AI en tot hun CX-teams om hen te helpen door uitdagende tijden te navigeren.
Branches
Artikel
4 min read
Een revolutie in klantenservice: De kracht van opkomende technologieën ontketenen
In het snelle digitale landschap van vandaag streven bedrijven er voortdurend naar om de ervaringen met…
Artikel
2 min read
Bouwen of kopen: 5 redenen waarom bedrijven hun eigen oplossingen uiteindelijk toch opgeven voor Zendesk
Door de economische druk zijn bedrijven genoodzaakt hun kosten te beperken. Door CX-software te kopen, profiteer je van de allerbeste mogelijkheden zonder de kosten om ze helemaal opnieuw op te bouwen.
Tools
Artikel
15 min read
Wat zijn klantprofielen? Een complete gids, voorbeelden en gratis sjablonen
Gebruik gegevens om uitgebreide klantprofielen op te bouwen, zodat je relevantere, gepersonaliseerde ervaringen kunt bieden.
Artikel
13 min read
Wat is een salestrechter? Strategieën om er een te maken (+ voorbeelden en sjablonen)
Een salestrechter is onmisbaar om inzicht te krijgen in je salesstrategie. Ontdek hoe een salestrechter werkt en hoe je er een kunt bouwen om je conversies te verhogen.
Artikel
17 min read
30 e-mailsjablonen voor klantenservice en best practices voor contact met klanten
Gebruik deze e-mailsjablonen voor klantenservice in combinatie met software voor klantenondersteuning om je e-mailworkflows te versnellen, tijd te besparen en de efficiëntie op schaal te vergroten.
Artikel
23 min read
Scripts voor koud bellen: 14 voorbeelden, sjablonen en tips
Scripts voor koud bellen kunnen je helpen meer leads te krijgen en verkoopdoelstellingen te halen. Ontvang tips over hoe je effectieve scripts schrijft en maak je eigen script met onze gratis sjablonen die ook echt werken.
Inzichten van leidinggevenden
Artikel
5 min read
De rol van reviewbeheer in het transformeren van klantenservicebeheer
Terwijl bedrijven blijven verbeteren en concurreren in de zeer digitale, verbonden wereld van vandaag de dag,…
Artikel
4 min read
Waarom de toekomst van crypto op CX steunt
Sinds de release van Bitcoin in 2009 hebben cryptocurrencies (crypto's) de krantenkoppen gehaald. In de afgelopen…
Artikel
6 min read
COP27 en ESG: Waar bedrijven bij de conferentie van dit jaar op moeten letten
Het is tijd voor onze wake-up call. We worden gewaarschuwd dat we ons op het kantelpunt…
Handleidingen, onderzoek en meer
Populaire gidsen
Wil je meer weten? Kies een onderwerp.
- Interne helpdesks
- Zie hoe de toekomst van retail er mogelijk uit gaat zien
- Salesmanagement
- Word een CX-Kampioen
- Hoe investeren in de ervaring van klanten kan helpen bij de groei van start-ups
- Wat is een helpdesk?
- Mobiele ervaring
- Kennismanagement
- De impact van COVID-19 op de klantervaring
- Klantervaring
- Klantentrouw en klantbehoud
- CRM-software kiezen
- Live support via chatgesprekken
- Customer Relationship Management
- Sales een impuls geven
- Klantenanalyse
De nieuwste verhalen
Artikel
8 min read
Personeelsoptimalisatie: De ultieme guide voor 2024
Personeelsoptimalisatie maakt processen efficiënter en werknemers productiever, en biedt meer flexibiliteit met betrekking tot je omzet. Lees er hieronder meer over.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.