klantenservicesoftware
Je hoeft geen techneut te zijn om optimaal te profiteren van je klantenservicesoftware. Zie hoe je je klantervaringen kunt verbeteren met tips en trucs van de mensen die de software het beste kennen.
Sneller, beter, sterker – hoe slim gebruik van technologie het verschil maakt in CX
Kies niet tussen snelheid en kwaliteit als het gaat om klantervaring, want bedrijven moeten in beide categorieën tot de beste behoren.
De nieuwste verhalen
Sterkere klantrelaties opbouwen met messaging
Graag introduceren wij Zendesk Messaging voor het web en mobiele apparaten, zodat je veelzijdige, moderne en geautomatiseerde gesprekservaringen in je website en apps kunt opnemen.
Een gids voor je supportteam over de WhatsApp Business-app en -API
Loopt je supportteam kansen mis omdat die geen WhatsApp heeft? Zo kun je je klantenservice een nieuwe impuls geven met de WhatsApp Business-app en -API.
4 manieren waarop Zendesk je het leven makkelijker maakt
Blijven voldoen aan de verwachtingen van je klanten is essentieel voor je bedrijf. En dat betekent dat je supportactiviteiten uiterst flexibel moeten zijn. Hier zijn 4 manieren waarop Zendesk je kan helpen geweldige klantenservice te bieden (en het leven een stukje makkelijker te maken).
Guide Ben jij klaar om een uitzonderlijke klantervaring te leveren?
Ben je er klaar voor om de moderne klantervaring te leveren waar je klanten om vragen? Deze gids behandelt de vier hoofdingrediënten van Zendesk om van support een succes te maken.
Eenhoorns achterna: hoe de meest succesvolle startups omgaan met klantervaring
We hebben meer dan 4000 startups onderzocht om te bepalen of er een verband bestaat tussen de groei van starters en investeren in de klantervaring. Spoiler alert. Ja, dat verband bestaat.
Vijf essentiële aandachtspunten bij het beoordelen van een messagingpartner
Zakelijke messaging is nog steeds nieuw, waardoor je bij het zoeken naar een messagingpartner niet altijd weet waar je op moet letten. Hieronder lees je wat belangrijk is.
Wat iedereen moet weten over geïntegreerde telefonische support
Helaas hebben de meeste bedrijven geen geïntegreerde oplossing voor telefonische support. Het wordt tijd dat we ons licht laten schijnen op telefonische supportactiviteiten.
Gebruik groepsberichten om uitmuntende klantervaringen te bieden
Maar geen nood: meerdere bewegende onderdelen kunnen als een goed geoliede machine samenwerken. Groepsberichten zijn dé manier om dat te realiseren.