Slack blinkt uit in het ‘onboarden’ van klanten: hier zijn de redenen
Slack—de teamcommunicatietool die de wereld verovert—is ondertussen alomtegenwoordig.
De invloed van AI op klantenserviceteams
Visionairs op het gebied van kunstmatige intelligentie en klantenservice voorzien ingrijpende veranderingen, waarvan het omslagpunt al over een paar jaar plaatsvindt. Als de voorspellingen van deze deskundigen — Zendesk-partners Rick Nucci van Guru, Mike Murchison van Ada en Mikhail Naumov van DigitalGenius — uitkomen, zal kunstmatige intelligentie de werkwijzen van klantenserviceteams dermate beïnvloeden dat deze […]