Klantensupport

Hoe gamification de klantenservice naar een hoger niveau brengt

Guest blog vaan Christoph Auer-Welsbach, CEO & medeoprichter van Kaizo Exponentiële groei van de klantverwachtingen, een…

De nieuwste verhalen

7 tips om je supportteams door 2020 (en daarna!) heen te slepen

7 tips om je supportteams door 2020 (en daarna!) heen te slepen

Tijd dus om die kristallen bol op te bergen. Als we iets hebben geleerd in 2020…

Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt

Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt

De gevolgen van COVID-19 voor klantenserviceteams zijn verstrekkend geweest. Voor servicemedewerkers in diverse sectoren, waaronder de…

Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack

Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack

Bedrijven maken een uitzonderlijke en onvoorspelbare tijd door. Van bijna de ene op de andere dag…

De complete gids voor klantenservice

De complete gids voor klantenservice

Klantenservice is het ondersteunen van klanten bij het ontdekken, gebruiken, optimaliseren van en het oplossen van problemen met een product of dienst.

Klantgegevens om een betere klantervaring te creëren Artikel

Klantgegevens om een betere klantervaring te creëren

Onlangs heb ik voor het eerst deelgenomen aan een interventie. Het was voor een familielid met…

De weg naar een betere workflow voor uw klantenservice Artikel

De weg naar een betere workflow voor uw klantenservice

Bedrijfsgroei is een teken van succes. Voor klantenserviceteams gaat succes met complicaties gepaard. Naarmate de afdeling…

Teams die samenwerken voor een schaalbare klantenservice? Artikel

Teams die samenwerken voor een schaalbare klantenservice?

Veel klanten hebben het minstens één keer meegemaakt. U belt een bedrijf met een vraag en…

De invloed van AI op klantenserviceteams Artikel

De invloed van AI op klantenserviceteams

Visionairs op het gebied van kunstmatige intelligentie en klantenservice voorzien ingrijpende veranderingen, waarvan het omslagpunt al…