Klantervaring

Artikel | 5 minuten leestijd

Drie nazorgstrategieën om de ervaring van klanten van detailhandelaars te verbeteren

Heb je wel eens ’s avonds laat een onlineaankoop gedaan waarna je je realiseerde dat je…

De nieuwste verhalen

De ultieme leidraad voor retailers voor een probleemloze CX

De ultieme leidraad voor retailers voor een probleemloze CX

Pop-upwinkels brengen het beste van twee werelden naar omnichannel-retail
Artikel | 4 minuten leestijd

Pop-upwinkels brengen het beste van twee werelden naar omnichannel-retail

We associëren de zomer vaak met de sportevenementen waarvan we kunnen genieten. Of het nu gaat…

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie
Artikel | 7 minuten leestijd

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie

De enige manier om uitzonderlijke conversationele CX op schaal te leveren, is via automatisering. Met zoveel op het spel, is het tijd dat we terugkeren naar de basis en de juiste fundering leggen voor geautomatiseerde merkinteractie.

Hoe live-commerce barrières voor klantervaringen kan doorbreken
Artikel | 4 minuten leestijd

Hoe live-commerce barrières voor klantervaringen kan doorbreken

Ontdek hoe het merk met live-commerce weer de controle krijgt en de algehele klantervaring verbetert.

Waarom CX-teams geautomatiseerde privacytools nodig hebben
Artikel | 6 minuten leestijd

Waarom CX-teams geautomatiseerde privacytools nodig hebben

Kom te weten hoe automatisering van privacyworkflows een sterkere gegevensbeveiliging en grotere efficiëntie voor je CX-team bevordert.

Zorg dat je op de hoogte bent van deze 5 eCommerce-trends in 2022
Artikel | 4 minuten leestijd

Zorg dat je op de hoogte bent van deze 5 eCommerce-trends in 2022

Nu online winkelen een periode van enorme groei doormaakt en het wedijveren om consumenten toeneemt, is…

Een klantgericht servicemodel bouwen voor IT-services en technologiebedrijven
Artikel | 4 minuten leestijd

Een klantgericht servicemodel bouwen voor IT-services en technologiebedrijven

Een juiste toepassing van technologie kan bedrijven helpen goede klantervaringen te creëren. Volgens een onderzoek van…

Zo creëer je de perfecte klantreis

Zo creëer je de perfecte klantreis

In het afgelopen decennium zijn klanten veranderd van passieve ontvangers van informatie in machtige beslissingnemers. Daarom…