Aanbevolen werkwijzen
Verandermanagement onder de knie krijgen
Ontdek hoe u verandermanagement, een gestructureerde aanpak van het organiseren van mensen, processen en technologie leert beheersen zodat u veranderingen in een bedrijf soepel kunt implementeren
De nieuwste verhalen
Artikel 7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren
Als je agenten voortdurend tussen kanalen schakelen en niet in staat zijn om in realtime te…
Artikel 3 smart solutions voor klantenservice-uitdagingen
U beschikt over een fantastisch klantenserviceteam dat er alles aan doet om uw klanten bij elke…
Artikel Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten
Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.
Guide Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artikel Werk slimmer: best practices voor live chat
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artikel Enquêtes om je klantervaring te innoveren
Stelt u zich voor dat u zojuist een glas water op de schoot van een klant hebt laten vallen.