Artikel
De nieuwste verhalen
Artikel
10 min read
Het verhogen van het netto klantbehoud vereist een innovatieve benadering van CX
Zie hoe toonaangevende software- en cloudservicebedrijven naam maken door gebruik te maken van klantervaring als onderscheidende factor.
Artikel
4 min read
De Vierde Industriële Revolutie: Hoe automatisering en AI de productie zullen beïnvloeden
Er is een digitale revolutie in de productiebranche begonnen. Voor fabrikanten die deze nieuwe technologieën omarmen, zijn de kansen enorm.
Artikel
5 min read
5 manieren waarop je met omnichannel-routering activiteiten efficiënt kunt beheren
Lees meer over routerings- en live-rapportageoplossingen die beschikbaar zijn in de Workspace voor agents en vijf manieren waarop deze oplossingen je kunnen helpen je activiteiten effectiever te beheren.
Artikel
Zendesk voor productiebedrijven: Klantenservice die de levenslange waarde van klanten verhoogt
Ontdek hoe je al je klantendata met elkaar verbindt voor een betere CX en een hogere omzet.
Artikel
6 min read
Hoe mkb's in de gezondheidszorg met CX een gezonde omzet kunnen behalen
Door het bieden van een uitmuntende klantervaring kunnen kleinere bedrijven in de gezondheidszorg sterk groeien.
Artikel
8 min read
“Krappe financiering” betekent geen onheil voor start-ups die durfinvesteerders zoeken
Het hoofd koel houden zal zegevieren in het nieuwe financieringslandschap voor start-ups. Bekijk deze tips voor voortdurende groei en succes.
Artikel
6 min read
Live of virtueel: De toekomst van B2B-events?
Ondanks dat sommigen tijdens de lockdown de persoonlijke touch van live events hebben gemist, genoten velen…
Artikel
5 min read
De drie populairste trends in e-commerce op dit moment
De huidige e-commercemarkt is in volle gang en ontwikkelt zich in een duizelingwekkend tempo, aangedreven door…
Artikel
6 min read
Hoe Europese retailers de economische storm kunnen trotseren
Nu de winter voor de deur staat, bergen de meeste consumenten in Europa hun zomerkleding op…
Artikel
De toekomst van mode: gemak en duurzaamheid gecombineerd
Om gelijke tred te houden met de verwachtingen van de klant, stapt de mode-industrie langzaam maar zeker over op duurzame praktijken. Lees hoe het verweven van CX-gerichtheid misschien wel de sleutel is tot het winnen van klantvertrouwen.
Artikel
5 min read
Waarom ESG een belangrijk ingrediënt is bij het creëren van een bedrijf van de volgende generatie
Een robuuste ESG-strategie is niet meer alleen “leuk om te hebben”, maar een belangrijke onderscheidende factor voor merken en een noodzaak voor bedrijfsgroei.
Artikel
10 min read
Zo verbetert technologische opschaling de klantervaring met behulp van gegevens
Als je go-to-market (GTM)-teams gemakkelijk toegang hebben tot klantgegevens, kunt je een betere ervaring creëren voor je werknemers en klanten. Hier lees je hoe je GTM-teams toegang kunt geven tot belangrijke gegevens op verschillende klantplatforms en AVG-compliance kunt garanderen.
Artikel
6 min read
Hoe e-commercemerken conversationele AI gebruiken zodat klanten minder moeite hoeven te doen
Geen enkele klant wil dat een eenvoudige uitwisseling van informatie lastig verloopt. Ontdek waarom e-commercemerken conversationele AI als de oplossing zien.
Artikel
Hoe toonaangevende organisaties in de gezondheidszorg de ervaringen van hun patiënten en werknemers transformeren
Ontdek hoe toonaangevende organisaties in de gezondheidszorg de uitdagingen in hun branche aanpakken en tegelijkertijd betere ervaringen creëren voor hun werknemers.
Artikel
7 min read
Hoe winkeliers dit seizoen vrolijk kunnen zijn.
Ontdek hoe detailhandelaars deze zomer een gedenkwaardige en toch betaalbare winkelervaring kunnen bezorgen in een klimaat waar de inflatie fors stijgt en het consumentenvertrouwen op zijn laagst is.
Artikel
5 min read
Drie nazorgstrategieën om de ervaring van klanten van detailhandelaars te verbeteren
Heb je wel eens ’s avonds laat een onlineaankoop gedaan waarna je je realiseerde dat je…
Artikel
5 min read
Zo bouw je je partnernetwerk op om groei te creëren
Toen ik vorige maand de SaaStr Europe in Barcelona bijwoonde, voerde ik een reeks persoonlijke gesprekken…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.