Artikel

Hoe verzorg je de toestroom van nieuwe digitale shoppers?

Wij zeggen welkom tegen de nieuwste digitale generatie. Als gevolg van de wereldwijde pandemie is er…

De nieuwste verhalen

Hoe klantenserviceteams profiteren van op kennis gerichte service

Hoe klantenserviceteams profiteren van op kennis gerichte service

Wat is kennisgerichte support en waarom is dit zo belangrijk? Ontdek waarom een strategische inspanning om KCS op te bouwen je gehele bedrijf sterker maakt

Bied klanten betere e-commerce-ervaringen met Zendesk en Shopify

Bied klanten betere e-commerce-ervaringen met Zendesk en Shopify

Geef je agenten direct toegang tot alle details en bestelinformatie van klanten, allemaal binnen Zendesk.

Manieren om te innoveren in 2021 – en daarna

Manieren om te innoveren in 2021 – en daarna

Laten we eerlijk zijn. De manier waarop we begin 2020 werkten, komt nooit meer terug. De…

Ondersteuning van mobiele gamers daar waar zij zich bevinden, in de apps waar ze van houden

Ondersteuning van mobiele gamers daar waar zij zich bevinden, in de apps waar ze van houden

Unity en Zendesk werken samen voor ononderbroken klantenservice in mobiele games met de Zendesk SDK voor Unity

Sluit sneller deals met automatisering van je salesprocessen

Sluit sneller deals met automatisering van je salesprocessen

Ontdek hoe teams dankzij automatisering van salesprocessen 52% productiever zijn, 47% meer leads omzetten en 45% meer verwijzingen genereren.

5 soorten selfservice op het web (en hoe je die instelt)

5 soorten selfservice op het web (en hoe je die instelt)

Leer hoe je selfservice via het web implementeert om de ervaring en tevredenheid van je klanten aanzienlijk te verbeteren.

Zie hoe de toekomst van retail er mogelijk uit gaat zien

Zie hoe de toekomst van retail er mogelijk uit gaat zien

Virtual Reality en Augmented Reality hebben de afgelopen jaren geleidelijk hun weg in de retailsector gevonden,…

Tegenslagen omzetten in voordelen: versnellen met CX-volwassenheid in Europa

Tegenslagen omzetten in voordelen: versnellen met CX-volwassenheid in Europa

De prestatiekloof tussen de leiders en de achterblijvers in klantervaring (CX) wordt groter en de versnelde…