Analyst reports
Gartner’s 9 Predictions for the Post-COVID Future of Work
Gezien de realiteit van hoe COVID-19 werkplekken overal ter wereld heeft beïnvloed, is het verstandig om…
De nieuwste verhalen
Gartner Magic Quadrant 2020 for the CRM Customer Engagement Center
Zendesk wordt als leider aangewezen in het rapport Gartner Magic Quadrant 2020 for the CRM Customer…
Gartner: De ervaring van werknemers verbeteren om te zorgen voor verbeteringen in de klantervaring
Marktleiders moeten zich realiseren hoe medewerkers de klantervaring beïnvloeden en directe maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit correspondeert met de ervaring van de medewerkers