Overslaan naar belangrijkste inhoud

Agentervaring


De nieuwste verhalen

Artikel
6 min read

Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten

Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.

Artikel
4 min read

Een klantgerichte benadering voor je interne kennisbank

Selfserviceportals zijn bewezen manieren om agenten en klanten kostbare tijd te besparen wanneer ze een probleem proberen op te lossen.

Artikel
3 min read

Consolidatie van communicatie via Zijgesprekken

De juiste informatie van of bij de juiste mensen krijgen in een grote organisatie is gemakkelijker gezegd dan gedaan.

Artikel
3 min read

Werk slimmer: best practices voor live chat

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Abonneer je op de blog

De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.